crm市场复苏是促成收购的最大诱因。在经历了长达3年的负增长后，2004年，crm市场终于开始回暖。根据调查公司amr的数据，crm许可市场2004年总体增长了10%。idc则预测，到2009年，全球crm市场将从目前的80亿美元增长到100亿美元。

就目前而言，oracle在这块市场上与老对手sap,sap,sap,sapsap仍有不小的差距。而对siebel而言，连续多年的业绩低迷导致了sap开始逐渐取代siebel在crm领域的领先地位。siebel的股东们厌倦了等待，被收购成为了理想的选择，此前微软和ibm也都曾透露过收购意向。

新一轮的crm大战即将打响。“这一合并将使oracle成为ibm、sap的更大威胁。”科技商业资讯公司分析师威廉姆斯说，ibm缺乏应用程序，它提供websphere中间件、db2数据库，但在数据库市场上仍落后于oracle。在oracle构建完整的软件产品线的同时，ibm却没有什么作为。他还指出，应用软件巨头sap也缺乏数据库业务，只是最近才开始利用其netweaver产品打入中间件市场。

而对于这次并购，无论是sap或是微软都不会袖手旁观。amr认为，“sap已经盯上了salesforce.com等crm领导者。”尽管sap称目前还没有计划在短期内推出新的crm软件，但观察家认为，它进入租用市场不可避免。该公司还一再表示会重视中小企业市场，而这块市场正是salesforce的主要地盘。

2004年，拉里·埃里森曾表示，收购siebel之后将把其拆解成三家公司，分别成立应用产品公司、数据公司和专业服务机构。不过，与这个计划相比，盖茨当初的想法其实更有助于siebel完成crm理想。在微软与sap合作的mendocino项目中，微软办公软件用户可直接进入sap的众多企业应用软件，而siebel的技术可以成为微软实现这一战略的有力催化剂。

当然，埃里森不会给盖茨这样的机会，这恐怕也是并购“闪电”达成的一个重要原因。如此一来，oracle就能更好地遏止微软在平台战略和应用软件上的企图。这一并购使得crm、甚至整个应用软件市场充满了重组的变数。

在9个月连续进行6宗收购、耗资170亿美元之后，埃里森表示，他的收购大戏已接近尾声，眼下的任务是对新收购的业务进行整合并使之尽早发挥效益。有趣的是，与之前对仁科的收购相比，这次人们普遍对oracle在短期内消化收购表示出了乐观。oracle的官员认为完成交易和把siebel整合到oracle要比收购仁科简单得多，因为siebel支持收购，oracle也有了消化重大收购的经验。